任玩堂昨天曾報(bào)道過關(guān)于《爐石傳說》國(guó)服“史詩(shī)級(jí)”維護(hù)的新聞，在昨晚經(jīng)歷了將近 40 小時(shí)之后，官方終于放出最新聲明，給玩家解釋了原因及后續(xù)補(bǔ)償通知。

以下是暴雪中國(guó)官方微博的聲明原文：

各位親愛的爐石玩家，

首先向大家報(bào)以最誠(chéng)摯的歉意，同時(shí)也感謝大家在游戲維護(hù)的這段時(shí)間的耐心等待以及關(guān)注。上周六下午（北京時(shí)間 1 月 14 日 15:20），我們的爐石數(shù)據(jù)庫(kù)由于供電意外中斷的原因而產(chǎn)生故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞。雖然暴雪與網(wǎng)易的工程師們已在事故發(fā)生后第一時(shí)間著手搶修，重啟服務(wù)器并嘗試數(shù)據(jù)恢復(fù)。但不幸的是，由于相關(guān)備份數(shù)據(jù)庫(kù)也出現(xiàn)故障，這些嘗試均未成功。

我們十分理解廣大玩家的焦急的心情，也曾在事故發(fā)生后的最初兩天盡力做出了各種數(shù)據(jù)修復(fù)的嘗試，但效果及進(jìn)度均不理想。在此期間游戲環(huán)境已變得不穩(wěn)定，而游戲的維護(hù)時(shí)間也已超過 24 小時(shí)。在嘗試了各種解決方案后，暴雪和網(wǎng)易最后綜合考慮，決定將所有游戲數(shù)據(jù)回檔至事故發(fā)生前狀態(tài)（即 2017 年 1 月 14 日 15:20）。我們需要向大家說明，游戲回檔是我們最后的無奈決定，暴雪和網(wǎng)易對(duì)被迫做出這個(gè)艱難的決定深表遺憾。

游戲回檔意味著，自事故發(fā)生以來的所有英雄等級(jí)提升、卡牌變動(dòng)以及天梯排名等均無法復(fù)原。我們一貫重視玩家的游戲體驗(yàn)，也珍視玩家在爐石當(dāng)中投入的心血和時(shí)間。由于此次爐石推出以來罕見的事故，部分玩家的天梯之路變得更加漫長(zhǎng)，還有玩家被迫重回競(jìng)技場(chǎng)再次挑戰(zhàn)。我們對(duì)由此給各位玩家?guī)淼臒_，不便以及損失，再次致以誠(chéng)摯的歉意。暴雪與網(wǎng)易都將認(rèn)真地對(duì)待這個(gè)事件，并將在服務(wù)完全恢復(fù)正常以后，公布具體的補(bǔ)償方案。

最后，我們認(rèn)為出現(xiàn)此次事故是不可接受的。我們將反省并學(xué)習(xí)此次事故所帶來的經(jīng)驗(yàn)，包括更加優(yōu)化的監(jiān)測(cè)及硬件保護(hù)，以竭力避免此類事件在未來重演。感謝廣大玩家對(duì)我們的理解與支持。如各位有任何進(jìn)一步的問題，請(qǐng)聯(lián)系客服：kefu@battlenet.com.cn

暴雪娛樂與網(wǎng)易公司

以上聲明也意味著，國(guó)服玩家在 14 日下午到 17 日凌晨之間的所有記錄都將化為烏有，在此之后，許多《爐石傳說》玩家開始在社區(qū)開始討論此次補(bǔ)償，甚至連國(guó)外論壇 Reddit 社區(qū)也有玩家進(jìn)行了這次事件的討論，為中國(guó)玩家的此次遭遇表示遺憾，希望暴雪盡快給出補(bǔ)償。

這次維護(hù)事件帶來的長(zhǎng)時(shí)間等待和上前所未有的回檔周期，對(duì)國(guó)服的玩家來說是一次不小的沖擊，希望網(wǎng)易和暴雪可以在后續(xù)的補(bǔ)償中給玩家們一個(gè)合理滿意的答復(fù)，更多最新消息敬請(qǐng)關(guān)注任玩堂的后續(xù)跟蹤報(bào)道。